金秋十月，碧空如洗。建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)地為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，還積極主動(dòng)地為業(yè)主提供匠心服務(wù)。本月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共198例，其中，收到錦旗75面、感謝信80封、致電感謝及其他54起。

鏡頭一：

10月1日，鹿邑森林湖畔物業(yè)服務(wù)中心收到一面錦旗和一封感謝信。業(yè)主用一句“關(guān)鍵時(shí)刻，建業(yè)物業(yè)人靠得住”，表達(dá)了對(duì)建業(yè)物業(yè)的感激之情。

原來，早在9月30日，徐女士因外出辦事，將孩子托付給住在鹿邑森林湖畔的姐姐照顧。這天中午放學(xué)后，兩個(gè)孩子因爭奪玩具鬧了別扭，徐女士的兒子便賭氣跑出家門，獨(dú)自在小區(qū)的湖邊玩耍。雖然湖邊立有“水深危險(xiǎn)，禁止靠近”的標(biāo)識(shí)牌，但徐女士年幼的兒子不知危險(xiǎn)，翻過綠化帶，彎腰去撈湖中的金魚，結(jié)果一不小心失足落入湖中。

此時(shí)，徐女士的姐姐正站在陽臺(tái)上四處張望、尋找外甥，恰巧看到了這一幕，已經(jīng)身懷六甲的她當(dāng)場嚇得腿發(fā)軟。萬幸的是，值班禮兵完顏彬剛好巡視到湖邊，看到湖中正在掙扎的孩子，他毫不猶豫地跳進(jìn)湖中，將孩子救了上來，一場悲劇因此而避免。

對(duì)此，徐女士和她的家人十分感激，特地送上錦旗和感謝信，以示謝意。

鏡頭二：

10月18日，濟(jì)源·壹號(hào)城邦的三位君鄰會(huì)業(yè)主為物業(yè)服務(wù)中心送上錦旗一面。業(yè)主表示，建業(yè)物業(yè)壹號(hào)城邦團(tuán)隊(duì)員工素質(zhì)佳、工作積極認(rèn)真，不僅能夠認(rèn)真了解業(yè)主訴求、積極整改，還經(jīng)常幫業(yè)主抬重物、提醒業(yè)主關(guān)閉車窗、幫健忘的業(yè)主保管電動(dòng)車鑰匙，并時(shí)常有拾金不昧的事件發(fā)生……

正是這些看似微小的舉動(dòng)，無形間替業(yè)主挽回了損失，幫業(yè)主解決了燃眉之急，讓業(yè)主住得更加安心、舒心、放心，因而贏得了業(yè)主的尊重和感恩。

鏡頭三：

10月1日19:00，家住信陽·森林半島40號(hào)樓的袁女士家中廚房下水管道堵塞，導(dǎo)致室內(nèi)大面積反水，惡臭難聞。情急之下，袁女士趕緊向物業(yè)求助。原本已下班在家的維修師傅嚴(yán)宏俊和張繼林，接到電話后立刻趕到袁女士家中，不怕臟水、不懼惡臭地投入到救急行動(dòng)中。經(jīng)過維修師傅兩個(gè)小時(shí)的不懈努力，袁女士家的下水道終于恢復(fù)了正常。

次日，袁女士特意手寫了一封感謝信送到物業(yè)服務(wù)中心，并在感謝信的結(jié)尾寫道：“入住至今，我深刻體會(huì)到了建業(yè)物業(yè)始終堅(jiān)持業(yè)主至上的服務(wù)理念。我很慶幸自己買了建業(yè)的房子，成為了建業(yè)的業(yè)主！”

鏡頭四：

10月18日11點(diǎn)左右，周口·淮陽桂園的管家劉霞琛、許小敏、杜云風(fēng)、馮志和維修主管張立冬、維修師傅孔德福、商志強(qiáng)等七人正在8號(hào)樓西側(cè)修剪草皮，突然，業(yè)主杜大爺?shù)睦习閮荷裆o張地跑過來求助說，杜大爺在家休克了。

大家急忙放下手中的工具，劉霞琛撥打120急救電話，許小敏到東門接援急救車，其他人員則跟著張立冬主管趕到杜大爺家中，協(xié)助業(yè)主救護(hù)病員。救護(hù)車趕到后，大家小心翼翼地將杜大爺抬到車上。管家劉霞琛、杜云風(fēng)、馮志更是隨車將老人送到醫(yī)院，待老人脫離危險(xiǎn)，將一切安頓好后才回到小區(qū)。

鏡頭五：

10月12日凌晨，濟(jì)源·聯(lián)盟新城管家李壯例行巡查到61號(hào)樓7層時(shí)，聽到室內(nèi)有流水聲。憑借經(jīng)驗(yàn)，李管家猜測業(yè)主家中可能有漏水現(xiàn)象，便趕緊和業(yè)主取得聯(lián)系，并取來備用鑰匙，進(jìn)門查看。

果不其然，由于業(yè)主家中水龍頭忘記關(guān)閉，此時(shí)地上已經(jīng)到處是積水了。李管家緊忙關(guān)上水龍頭并聯(lián)系值班禮兵，通宵不眠地幫助業(yè)主清理室內(nèi)積水。直到早上9點(diǎn)鐘業(yè)主趕來時(shí)，他們才將室內(nèi)積水清理干凈，有效避免了積水對(duì)樓下裝修戶造成的滲漏損失。

事后，業(yè)主特意制作一面印有“全心全意為業(yè)主 認(rèn)真負(fù)責(zé)保平安”字樣的錦旗送給李壯管家，以此表示謝意。

鏡頭六：

10月11日，漯河·壹號(hào)中心禮兵王衛(wèi)朋在園區(qū)巡邏期間，發(fā)現(xiàn)車棚西側(cè)遺落有一部手機(jī)和一個(gè)錢包。考慮到失主可能正在焦急地尋找失物，王衛(wèi)朋先是將所拾物品交至前臺(tái)，告知其撿拾物品的詳細(xì)時(shí)間和地點(diǎn)，又主動(dòng)到監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)控查詢線索。終于，在前臺(tái)、管家和監(jiān)控員的多方幫助下，王衛(wèi)朋找到失主并將失物完好無損地歸還。    

事后，失主專門送來一面印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗，對(duì)王衛(wèi)朋拾金不昧的行為表示高度贊揚(yáng)。

鏡頭七：

10月15日下午，鄭州·金水花園物業(yè)服務(wù)中心舉辦重陽節(jié)社區(qū)文化活動(dòng)，節(jié)目精彩紛呈，現(xiàn)場更是貼心地準(zhǔn)備了甜點(diǎn)、小吃等，業(yè)主們一起度過了開心美好的一天。

次日，52號(hào)樓業(yè)主特地制作一面錦旗贈(zèng)送給社區(qū)文化專員何曉玉，以此感謝物業(yè)為大家組織了這場別開生面、意義非凡的社區(qū)文化活動(dòng)。業(yè)主說，金水花園住的老人多，重陽節(jié)活動(dòng)的參與者很多。為了組織這場活動(dòng)，何曉玉前前后后地忙活著，接連好幾天都加班到很晚才走，院里的業(yè)主都看在眼里、記在心里。在業(yè)主們看來，這次活動(dòng)的成功舉辦，與物業(yè)人員的忘我付出是分不開的。

金秋十月，建業(yè)物業(yè)人貼心、細(xì)致的服務(wù)讓業(yè)主倍感溫暖。在今后的工作中，建業(yè)物業(yè)人將一如既往地時(shí)刻關(guān)注和滿足業(yè)主需求，持續(xù)提升客戶滿意度，和業(yè)主一起共建和諧美好的社區(qū)！