自1998年建業物業順利通過ISO9000國際質量體系認證,迄今已有22個年頭。在此期間,公司各項工作運作模式日趨完善,各崗位人員的質量意識、服務意識不斷提升。隨著企業快速發展、隊伍不斷壯大、管理面積高速增長,客戶及市場對建業物業期望越來越高。這就要求全體建業物業人不斷提升標準化作業意識、不斷完善自我,才能共同推動企業在發展中穩步前行。近日,建業物業總部、五大區及至誠生活成功啟動“重塑ISO9000 客不容緩”行動。通過對ISO9000的強化學習和執行落地,進一步規范各崗位作業流程和標準,促進提升員工專業技能、服務標準和現場品質,從而持續提高業主滿意度。
一直以來,建業物業始終將客戶滿意度作為企業存在價值的唯一檢驗標準。客戶滿意度建立在基礎服務之上,基礎服務建立在ISO9000之上。啟動大會上,建業物業總部、五大區及至誠生活分別圍繞八個方面嚴格部署本次行動,有計劃、有實施、有監督、有考核,組織全體員工認真落實本次行動。
重塑ISO9000,客不容緩!接下來,建業物業全體員工將強化ISO9000的執行和落地,夯實基礎服務,強化執行標準,提升服務質量,以極致匠心提供專業品質,共創美好新生活!