“感謝我們的好管家，服務真是太好了”

“謝謝維修工李師傅，你們辛苦了”
“劉隊長，十分感謝，為您拾金不昧的精神點贊”
“王大姐，謝謝你，多虧了你咱們小區才一直整潔如新”

……

一句句感謝的話，充滿敬意；一聲聲親切呼喊，飽含深情。

10月期間，建業物業各分支機構共涌現好人好事625件，其中錦旗113面，感謝信87封，其他致電表揚等425次。

暖心故事一

10月27日，濮陽建業桂園物業服務中心收到業主的一封感謝信，感謝禮兵隊長李淑麗，業主稱，如果不是禮兵隊長細心服務，恐怕家里早亂套了。

10月26日凌晨4點鐘左右，禮兵隊長李淑麗從監控里看到業主家患有阿爾茨海默癥的老父親在園區內走動，這立刻引起了李淑麗的警覺，一直跟蹤監視，并且立刻通知東、西、北門崗的禮兵隊員勸回老人。但業主家老父親并不記得自己家住哪，此時，李淑麗急忙走出監控室把他送到家里，才放心離開！

據了解，業主父親出門的時候其家人正在熟睡，當看到父親安然無恙的回到家里，業主內心滿是感激之情，感嘆道：“敬業的物業團隊不是親人勝似親人！”

暖心故事二

10月5日晚上19點多，9號樓的一位業主慌慌張張來到安陽建業城物業服務中心對值班人員說：“我不小心把鑰匙鎖屋里了，可是燃氣灶上還煮著玉米呢，這可怎么辦呢？”

值班人員聽完業主的話，立刻安排管家張素芬聯系開鎖人員前往現場，并通知維修工李殿英和禮兵中隊長李海軍將業主家的供電關閉，查看業主家中情況，在現場隨時待命。

十幾分鐘后開鎖師傅到達現場，打開業主家的門，屋里已經煙霧彌漫，管家張素芬沖進屋內，及時關閉燃氣灶，并將業主家中的窗戶全部打開，及時挽救了業主的財產損失。

次日，業主帶著一面錦旗送到物業中心，對物業工作人員面對危險、勇于上前的服務精神表示十分感動。

暖心故事三

10月25日晚上凌晨1點多，周口沈丘建業城9號樓業主姜先生的妻子突發疾病，因姜先生人在外地，只有妻子一人在家，情況十分危急。

姜先生害怕妻子出事，趕緊聯系物業服務人員進行求助。維修工鐘少波在接到求助電話后立即聯系禮兵刑美玲、張新中一起趕到業主家中查看情況。

到達業主家中后，發現姜先生妻子一個人癱瘓在客廳，生命危在旦夕，鐘少波及時撥打120急救電話，并同刑美玲、張新中一起將業主妻子送到醫院，配合醫生的檢查和辦理住院手續，并先行替業主墊付了醫藥費。

因鐘少波照顧姜先生妻子不是很方便，他就安排禮兵刑美玲在醫院陪護業主妻子一晚上，等姜先生家人次日到達后才離開。

事后，姜先生非常感謝物業服務人員,并為此寫下感謝信表揚維修工鐘少波，禮兵刑美玲、張新中，感謝他們對家人的救命之情。

暖心故事四

10月9日，開封塞納左岸物業服務中心收到業主郭女士送來的錦旗一面，感謝貼心管家王巖巖。

今年，郭女士發現家中漏水嚴重，管家王巖巖得知此事后便聯系工程技術人員經過多次勘察后，發現是樓上業主在裝修時將雨水管打斷導致郭女士家中漏水。王巖巖多次與郭女士樓上業主溝通，但該業主不認可，聲稱是房屋質量原因，事情一度陷入僵局。

王巖巖認為事情不能一直這樣拖著，于是她多次拿著圖紙前去與郭女士樓上業主協商溝通，最后這位業主終于承認是自己家的工人在裝修打孔時操作不當將雨水管打穿導致樓下漏水，之后王巖巖協助業主協商維修事宜，最終幫助業主解決了漏水問題。

郭女士的問題得到了解決，一直稱：“管家真是我們業主的貼心人。”為了表達對管家王巖巖工作的肯定，業主堅持要送一面錦旗表達感謝之情。

暖心故事五

10月7日，洛陽建業高爾夫花園物業服務中心收到一封來自26號樓兩位老業主送來的一封感謝信，感謝維修工王志國。

兩位業主已是八十多歲高齡，說起建業物業，身為高爾夫花園一期業主，他們最有發言權。業主說：“看著高爾夫的物業服務越來越好，越來越豐富，我們由衷的對高爾夫花園全體物業服務人員表示感謝和贊美。從禮兵到保潔，個個盡職盡責，對待業主笑臉相迎，對老年人更是尊重有加，服務周到。不管工作多忙碌，只要自己家里有困難，管家和維修工總會第一時間出面解決。”

說起維修工王志國，那可是老兩口家里的“常客”了。一年四季，大到家里水電暖故障，小到搬個桌椅板凳，不管哪里出現問題，總能隨叫隨到，不厭其煩。這幾天老人家燈壞了需要買配件更換，自己又行動不便一時沒買到，王志國知道后就想辦法給業主找來配件，晚上加班為老人家進行更換，只為了老人在家更安全。

王志國工作的貼心盡責，給老人的兒女們都省去了不少麻煩，每每說起這些，老兩口都感動不已。

建業物業對老年人的貼心陪伴，如故友似親人。

暖心故事六

 9月23日上午，偃師森林半島的業主高女士下樓倒垃圾，門未關緊，等高女士回屋時，發現愛犬早已跑出屋子。高女士十分著急，急忙打電話向管家程雪琳尋求幫助并說明情況。

管家程雪琳聽到高女士的電話后，因在其他業主家中處理事情，不能第一時間去幫忙。程雪琳先安撫好高女士的情緒，并打電話給巡邏禮兵幫助尋找高女士寵物，隨即聯系監控室查看監控。

程雪琳抓緊處理好手頭事情后，第一時間趕去幫忙，確定小狗未出單元門，程雪琳就與高女士兩個人分頭從樓下樓上出發，在樓梯間里不斷尋找，最后在十樓樓梯間找到了高女士的愛犬。

高女士找到愛犬后十分感謝管家程雪琳，高女士說道：“雖然這次事情跟物業沒有關系，但管家還是盡心盡力，足以看出一個人的品質高貴，再說平時自己有事也是一打電話管家就立刻前忙幫忙，有事找管家，中！”

暖心故事七

10月10日，泰宏建業國際城物業服務中心收到了業主常先生送來的一面錦旗和一封感謝信，對管家王曉光表示感謝。

9月29日晚，5號樓業主常先生下班途中接到管家王曉光電話，電話中王曉光十分著急，連忙詢問業主是否在家，家中是否有其他人員等。常先生了解后得知，原來是監控室值班人員通過樓道煙感報警器檢測到常先生家中有濃煙，物業工作人員已經手持滅火工具裝備在門外等候，隨時準備滅火。接到電話后，常先生急忙聯系了家人打開房門，在巡邏禮兵及夜班值班人員的配合下，及時撲滅了火源。

經調查后發現，起火原因是常先生愛人在廚房燒水，自己下樓買菜忘記關閉燃氣，幸虧物業人員反應及時才避免一場悲劇的發生。

為了表示對當天處理救火事件工作人員感謝以及對管家工作的支持，常先生特送來一封感謝信和一面錦旗以表感激之情。

暖心故事八

密碼國際小區4號樓有82戶拆遷戶，房產證自2013年6月30日交房以來一直未辦理，這也是管家張楊入職7年以來的一塊心病。

后來在集團及物業的多方努力下，終于在2020年9月份接到通知，業主可以自行前往房管局辦理房產證。

由于樓里的拆遷戶都是附近工廠退休的叔叔阿姨，年紀比較大，多位業主行動不便。其中王阿姨平時自己在家，孩子不在身邊，行動不便，自己去辦房產證有困難，張楊怕房管局以后政策改變不能辦證，為了讓王阿姨早日拿到房產證，10月23日一大早，張楊就自己打車帶著王阿姨前往西區房管局辦理房產證，前前后后跑了一上午，全程陪伴王阿姨到房管局窗口辦理相關手續，并與工作人員溝通為王阿姨開通了綠色通道。因為怕王阿姨年紀大，電話接聽不及時，張楊還把郵寄聯系方式寫成自己的，終于幫助王阿姨在10月27日順利拿到房產證。

王阿姨拿到房產證的那一刻激動的流下了淚水，她說：“太感謝小張了，如果不是你我的房產證也不會這么快拿到，真的太感謝你了。”

細致入微的服務總在不經意間使人動容，讓業主感受到貼心服務的溫度。建業物業初心不改，多年如一日的以守護業主幸福生活為己任，讓業主住建業更幸福、更滿足、更驕傲。