一個個精彩的故事在6月涌現;一個個動人的情節在蛙聲蟬躁里羽翼豐滿。6月期間,建業物業在管園區內涌現出好人好事544件,其中收到錦旗128面、感謝信86封、其他致電表揚等330次。
感人故事一
6月21日上午,商丘·神火銘錦天下物業服務中心接到5號樓業主來電,電話中業主十分焦急,稱家里十個月的寶寶身上突然過敏,需要緊急送往醫院,孩子的奶奶因年齡大了,不會騎車,而自己上班地方比較遠,一時半會兒趕不回去,想麻煩管家幫忙將一老一小送到醫院。
管家陳倩得知此事后迅速趕到業主家中,一路驅車將孩子和業主母親送到醫院,檢查、打針、拿藥,陳倩擔當起“臨時媽媽”的角色,悉心照顧孩子。為了讓孩子父母安心上班,陳倩與業主保持聯系,實時告知孩子的情況,解除業主后顧之憂。一個小時、兩個小時……直到孩子打完針,陳倩將孩子和業主母親安全送到家里,這才放心離去。
感人故事二
6月22日,商丘·公園里物業服務中心收到業主徐先生送來的一面錦旗,上書“服務熱情暖人心,技術精湛解憂愁”兩行大字,以此感謝物業團隊熱心負責的服務態度。
裝修期間,徐先生家里電路多處短路,維修工王森和杜文博第一時間前來檢查、排除故障,及時解決問題,保障裝修順利進行。裝修即將結束時,徐先生家的門鎖不慎損壞,入戶門無法正常使用。當他聯系上維修工王森和杜文博時,兩位師傅二話不說就拿上工具來到業主家中,經過兩個小時的努力,入戶門維修完成。
徐先生說:“雖然還沒入住,但是經常能看到物業工作人員頂著太陽在園區內不停忙碌的身影,遇到業主時也總是熱情地打招呼,再加上維修工們過硬的維修技術,真的讓我感覺到,住建業放心、舒心、安心。”
感人故事三
6月初,新鄉段村新村的市民馬女士為新鄉·建業壹號城邦禮兵送來一面錦旗。
馬女士稱,5月22日自己去寶龍廣場購物期間,愛犬不慎跑丟,她在附近找了很長時間都沒能找到,心急如焚。萬般無奈之下,馬女士抱著試試看的態度,來到廣場旁的新鄉·建業壹號城邦物業服務中心尋求幫助。
馬女士一邊往小區方向走一邊想,自己不是建業的業主,不知道建業物業的員工們會不會幫忙。誰知她剛說明來意,禮兵中隊長王秀軍就當場答應了這個“不情之請”,馬上帶領隊員在小區周邊展開搜索,還通知監控員通過監控記錄尋找線索。幸運的是,他們及時在小區北門口附近找到了馬女士的愛犬,對此,馬女士感謝不已,內心充滿了感動。
馬女士說:“早就聽說建業物業好,沒想到不僅對業主好,對我們其他居民也那么熱心!以后我要買房子,肯定買建業的房!”
感人故事四
6月11日晚,臺前·森林半島禮兵隊長姜文博夜間值班期間在園區撿到手提包一個,包內有10萬多現金、多張銀行卡和重要文件。
姜文博第一時間通過對講機詢問監控室及各崗位工作人員是否有業主來尋找丟失物品,得到否定的回答后,他及時趕到監控室查看監控。經過一番查找,姜文博發現短時間內只有17號樓某業主在此路段經過。當他聯系上這位業主后,該業主還不知道自己的手提包已經丟失了。經過再三確認,該業主才發現姜文博撿到的包真的是自己的。
收到失而復得的手提包后,業主非常激動,當即要拿出現金來表示感謝,卻被委婉拒絕。
第二天一早,業主就將一面錦旗送到姜文博手中,同時對建業物業工作人員的辦事效率及拾金不昧的精神高度贊揚。
感人故事五
6月17日上午8:30,鄭州·建業置地廣場物業服務中心收到來自A座23樓業主送來的錦旗一面,上書“樂于助人 服務熱情”八個大字,以此感謝物業禮兵人員的幫助。
業主表示,6月16日下午,自己買了很多家具,搬運過程中,值班禮兵劉帥鋒主動上前幫忙。天氣十分炎熱,只是短短一個來回,劉帥鋒便已汗流浹背,但他毫不在意,來回幫忙運送了好幾趟,忙碌了將近一個小時,雙手也因搬運家具而磨得通紅。劉帥鋒對此不僅沒有一句怨言,還主動幫忙幫業主重新布置家里的家具,令業主十分感動。
業主表示,從一件平凡的事情中就能感受到建業物業員工的熱情服務和無私奉獻,這一面錦旗,是為禮兵團隊的熱忱之心點贊,也是為建業物業的優質服務點贊!
感人故事六
通過將近1個月的活動籌備,新蔡·建業森林半島品牌專員張柯柯為貧困小學籌集了書籍、本子、彩筆、書包等物資,于6月21日組織駐馬店森林半島片區的員工和業主前往新蔡河塢石營小學舉行了捐贈儀式,河塢鄉武裝部長張軍、河塢鄉政府副鄉長朱冬冬受邀參加了此次捐贈儀式,駐馬店日報社科教中心還對本次活動進行了報道。
新蔡河塢石營小學位于新蔡河塢石營村,全校學生只有16位。這里的學生幾乎都是留守兒童,家庭條件較差。校長說,學校的孩子們聽說有叔叔阿姨要贈送學習用品給他們,個個都很期待。
活動當天,孩子們戴著鮮艷的紅領巾早早的等在學校門口,當書包、本子、彩筆和書送到他們手中時,他們童稚的臉上洋溢著開心的笑容,紛紛舉起右手,用少先隊禮表達了對建業物業的謝意。
捐贈儀式后,石營小學為建業物業送上一面錦旗,特別感謝建業物業公益之舉。
感人故事七
6月18日中午,許昌·北海森林半島的管家吳寒露在下班去餐廳的路上,看到31號樓業主穆女士的婆婆抱著孩子焦急萬分地往小區大門口跑。
吳寒露連忙上前詢問原因,穆女士的婆婆哭訴說,孩子玩耍時不小心把花生塞到鼻孔里了。見狀,管家吳寒露連忙聯系工作人員,想幫忙把老人和孩子送到醫院。不巧的是,當天的在崗員工都沒有開車,吳寒露便只好向小區商鋪方向跑去,尋求幫助。熱心的商鋪業主閆先生聽說此事后,主動提出自己可以開車把孩子送往距離最近的醫院。
到達醫院后,吳寒露跑前跑后,帶著老人和孩子掛號、求醫、繳費,還不忘給穆女士打電話告知孩子的情況,并請她放心。
深受感動的穆女士特地致電400-9617777轉1,對管家吳寒露的熱心幫助表示感謝!
感人故事八
6月12日,信陽·建業森林半島41號樓業主厲先生推開物業服務中心的大門,將一面錦旗送到了管家張傳嵩的手上。
據了解,5月14日下午五點多,厲先生的母親在小區丟垃圾時不慎將手上的戒指甩落進垃圾桶里。當她發現戒指丟失后立即前去尋找,正好看到收垃圾的垃圾車剛剛離開。
業主母親跟隨垃圾車來到了信陽師范學院,隨后打電話給管家張傳嵩,向他尋求幫助。
張傳嵩當時已經在下班回家的路上,得知情況后立即趕到信陽師范學院。天氣炎熱,垃圾堆氣味刺激,張傳嵩顧不上其他,扎進垃圾堆里便開始翻找。強忍著難聞的味道,經過漫長的尋找,他終于找回了業主母親的戒指。
老人對此十分感動:“平時我家人都在外地工作,有什么事情找張管家時,他總是能很快幫忙解決,還經常邀請我參加小區的社區文化活動。在建業的小區住,真的感到很踏實。”
感人故事九
6月14日下午,鹿邑·建業森林湖畔物業服務中心收到20號樓一位業主送來的錦旗,他想借此感謝全體物業工作人員面對火情時的義無反顧。
6月8日13點10分,20號樓某層一場突如其來的火情打破了園區的溫馨與平靜。最先發現火情的巡邏禮兵楊紅杰在緊急呼叫隊友之后,連忙做好個人防護,一頭沖入火場。5分鐘后,小區經理劉彥峰、管家黃紅光、維修主管戚福業也不顧煙熏直沖火災現場。管家閆書亭則一邊緊急報警,一邊維護園區安全秩序。
由于樓上火勢迅猛,施救作業面狹窄,物業工作人員多次強攻難以奏效,期間管家黃紅光的手腕不小心受傷,但他忍住疼痛,依然堅持在救火現場。此時,現場已是火光沖天,濃煙滾滾。13點25分左右,消防車終于趕到,物業全體員工由撲火主攻迅速轉變為配合施救,清理路障,加強安全防衛,疏導業主逃生,最終在消防官兵與物業全體工作人員的共同努力下,火勢得到了有效控制。經調查,起火原因是因天氣炎熱,陽光從陽臺折射到室內塑料制品上,引發火災。
更讓全體業主感動的事情是,火災之后,物業工作人員并沒有就此停下。值班禮兵楊紅杰不顧個人燒傷疼痛,與其他員工一起進行火點巡查,劉彥峰與閆書亭、戚福業則挨家挨戶安撫受災業主。業主表示,這場火災讓他們體會到了什么是品質服務。
事后,20號樓業主代表一同前往物業服務中心,送上一面錦旗,代表全體業主感謝建業物業全體工作人員。
想業主所想,幫業主所需,急業主所急,建業物業始終堅持為業主提供貼心、放心、安心的服務,不斷地提高物業管理水平,做園區的好管家,做業主的貼心人。