秋菊有佳色,裛露掇其英。秋風染紅楓林山野,輕撫園區喚醒滿園秋色,勤勞的建業物業人日復一日守護和美園區,為業主幸福生活保駕護航。
9月期間,建業物業在管園區涌現出好人好事1017件,其中收到錦旗195面、感謝信108封、其他致電表揚等714次。
家園守望
8月末,新鄉·建業壹號城邦9號樓業主梁女士一大早推開物業服務中心大門,為貼心管家陳世超和維修工彭玉鋼送來一面錦旗表示感謝。
據了解,梁女士長期在廣西居住,來往新鄉很不方便,平日里多虧了陳世超和彭玉鋼幫忙照看房子,及時處理各種日常瑣事。
7~8月,多場大雨侵襲新鄉,梁女士家中出現漏水情況,此時又趕上疫情爆發,業主鞭長莫及,無奈之下向陳世超和彭玉鋼求助,他們及時幫助業主處理了家中漏水問題,避免更大損失。
一件件的小事匯聚在一起,讓梁女士覺得建業物業人就是最值得信賴的家人,一面錦旗遠遠代表不了自己的感激之情。?
滅蜂大作戰
新房剛裝修完畢,濟源·建業壹號城邦北苑的業主王女士在打掃衛生準備入住時,突然發現新房窗外有一個大馬蜂窩,頓時嚇了一跳。慌亂之下,王女士趕忙聯系貼心管家郭鵬尋求幫助。
郭鵬與貼心管家駱宏、維修工胡拴紅一起攜帶滅蟲劑緊急趕往王女士家中。三人事先做好簡單分工和防護準備,隨后開始用滅蟲劑噴灑馬蜂窩。馬蜂突然“遇襲”,當場四下逃竄,三位物業工作人員乘勝追擊,將馬蜂一網打盡,并將馬蜂窩徹底清理干凈,還幫業主清掃了地面。
緩過神來的王女士對三人連連道謝,并在次日將一面錦旗送到三人手上,以表感激之情。
雨中的送學人
“只要我能幫忙的,放心吧,肯定幫咱處理好!”
這是滑縣·建業壹號城邦管家經理代冬菊常常掛在嘴邊的一句話。
這天,大雨傾盆,滑縣·建業壹號城邦的商鋪業主宋女士冒雨找到代冬菊尋求幫助。宋女士表示,自己店里有事需要處理,愛人又不在家,兩個孩子上學馬上就要遲到,萬般無奈之下,她只得向物業尋求幫助。
代冬菊一口答應下來,迅速找來電動三輪車送業主家的兩個孩子上學。雨越下越大,在距離校門口不遠的地方,電動三輪車因為進水出了故障。來不及細想,代冬菊立刻下車,在瓢潑大雨中推著沉重的三輪車,把孩子安全準時送到了學校。
原本10分鐘的路程,因為大雨阻隔,往返花費了近1個小時,而代冬菊也被大雨淋成了落湯雞。見此情景,宋女士連連道謝,連忙拉著代冬菊進店取暖,但因工作忙碌,代冬菊還是婉拒了,轉眼又消失在了雨中。
火速救援
9月的一天,建業物業呼叫指揮中心400熱線接到一通特殊的來電,來電者是濮陽縣建業新城的業主朱女士,她想通過電話表揚小區物業全體工作人員。
據了解,朱女士一家三口,其中兩位身患殘疾,許多生活瑣事力不從心,但物業工作人員了解到這一情況后,經常熱情地伸出援手。9月18日早上,朱女士有事外出,只留愛人和兒子在家,沒想到她的兒子不慎摔倒,額頭鮮血直流,無法起身。朱女士的愛人行動不便,無法及時為兒子包扎傷口。情急之下,朱女士的愛人撥通了貼心管家賈丹云的電話。
賈丹云與禮兵隊長胡扎根接到求助后,緊急撥打120救護電話,并帶上醫療箱火速趕到現場。二人一個幫業主兒子擦拭傷口,一個清理地面血跡,等到急救車到來,他們又隨車趕到醫院,并隨同陪護、墊付醫藥費,等到業主兒子的傷口被包扎好,又將其安全送回家中。
事后,朱女士感動地表示,物業工作人員忙前忙后,平時提供的大大小小的幫助更是不計其數,不是親人勝似親人。選擇建業,準沒錯!
共筑防疫堡壘
9月13日上午,商丘市睢陽區迎賓社區劉書記帶領社區工作人員,將一面印有“服務居民抗疫情 助力社區勇擔當”鎏金大字的錦旗送到神火銘錦天下物業服務中心工作人員的手中,以此表達對物業的滿滿謝意。
劉書記表示,疫情防控期間,街道、社區及物業聯防聯控,為社區業主構筑起了疫情防控的第一道防線,贏得了大家的稱贊和認可。
疫情發生以后,神火銘錦天下物業服務中心工作人員對所有業主進行疫情防控知識宣傳、入戶排查,并在小區入口組織掃碼登記,每天定時消殺。在全民核酸檢測期間,神火銘錦天下物業服務中心為社區提供檢測場地,協助社區醫護人員做好核酸檢測,大大提升了檢測效率,幫助政府減輕了不少工作壓力。
錦旗是物業服務最好的口碑,小小的一面錦旗讓物業工作人員備受感動、備受鼓舞,神火銘錦天下物業項目經理谷玉振表示,將繼續堅守這份責任與擔當,扎實推進疫情防控工作,持續提供高品質的服務,不斷提升客戶滿意度。
守護隔離線
9月21日,長葛·建業桂園物業服務中心收到來自21號樓王女生的一面錦旗,王女士想借此感謝物業工作人員在自己隔離期間的細心照顧。
王女士表示,自己和愛人于7月26日帶孩子去鄭州市第六人民醫院看病,回到家后疫情突然爆發。收到疫情防控中心下發的緊急集中隔離通知后,王女士不禁犯了難:由于身體不好,孩子需要每天服用中藥,一旦隔離,將會面臨斷藥風險。
小區物業經理張葦得知此事后,主動表示,物業服務中心會承擔起為孩子送藥的工作,解決業主的后顧之憂。在將王女士一家送往隔離點之前,張葦還提前幫忙備好了酒精、消毒液及孩子用的濕巾、面巾紙等物品,并反復交待如有任何問題都可以聯系物業來幫助處理。
盡管小區被封控管理,物業工作量激增,但是在王女士一家隔離的21天里,無論烈日還是下雨,物業工作人員總會準時將中藥和生活必需品送到7公里外的隔離點,有效保障了王女士一家在隔離期間的正常生活。
疫情無情人有情,大愛之舉暖人心。王女士表示,任勞任怨的物業人就是最親的家人。住建業,真的很幸福。
解憂充電樁
9月4日,信陽·建業城物業經理付永娜及維修主管李義軍收到15號樓1單元業主鄭女士送來的一面錦旗,心中感覺暖暖的。
據了解,今年8月底,鄭女士新買了一輛新能源電動汽車,但由于小區前期并未設計新能源充電車位,充電成了一大難題。經過和電業局的協商申請,電業局人員同意幫忙安裝充電樁,但是鄭女士并無地下車位。情急之時,鄭女士撥通了付永娜的電話,讓其幫忙租賃一個能夠長期出租、價格合適、離家較近且安裝充電樁方便的地下車位。
付永娜第一時間聯系有車位出租意向的業主,經過多方打聽及協調,終于找到了滿足鄭女士需求的車位。在充電樁安裝階段,維修主管李義軍前前后后跑了好幾趟,幫忙跑線、安裝等,終于幫鄭女士解決了充電樁難題。
丟失的兔子
9月7日下午3點左右,鄭州·建業比華利貼心管家李艷景接到31號樓業主周先生的求助電話,周先生表示家里養的寵物兔不見了,孩子為此哭鬧不止,怎么哄也哄不住。
李艷景連忙聯系監控中心查看監控,發現兔子是被兩名裝修人員撿到了。李艷景隨后與業主分頭在園區尋找,卻怎么也沒能找到。于是她記下了監控中裝修人員的大致面貌,時刻關注著園區動向。
隨后的幾天里,李艷景在巡視園區時時時留意,終于遇到了撿到兔子的裝修人員。她隨即與二人認真溝通,要求將寵物兔物歸原主。在李艷景的跟盯下,裝修人員終于將兔子送回。看到失而復得的寵物兔,業主周先生一家十分開心。
認真負責、充滿熱忱,在建業物業的社區里,不僅有細心溫暖的貼心守護,也有無微不至的人文關懷。幸福的園區里,動人的故事不會終止,更加美好的事情正在悄然發生。