“天中”之城,你一定要“中”!
7月8日,駐馬店市泌陽縣突發疫情,這座豫南小城成了河南本輪疫情的中心。為防止疫情傳播,駐馬店市下轄的9縣1市立刻展開多輪全員核酸檢測,并實施臨時管控。
城市停了,但生活沒有停;疫情來了,但逆行者也來了。
建業物業人與醫護人員、社區工作者、志愿者等無數逆行者一樣一直沒有停歇,凌晨2點多就開始布置核酸檢測現場、為業主購置各種生活物資并送貨上門、響應業主的各類需求……
01 戰在一線:齊心協力,打贏這場必須要贏的戰“疫”
7月8日,泌陽縣發現疫情后,迅速開始實行分類管理,身處此次疫情爆發的漩渦中心,泌陽·濱湖小鎮面臨著嚴峻的形勢。
正在休假的泌陽·濱湖小鎮經理王彬彬意識到小區可能就要封控,便立刻冒著傾盆大雨,從家驅車趕往小區。
泌陽·濱湖小鎮有7個園區,分別分布在縣區的不同位置,又因為疫情管控,到崗人員較少。分散的園區、嚴重不足的人員、嚴峻的防疫形勢,讓王彬彬一籌莫展。
為克服目前的困境,物業全體在崗人員主動要求24小時輪值,每日組織業主進行核酸檢測、對園區進行高頻次消殺、為業主代購生活物資,他們一天中的大部分時間都在奔波,晚上就擠在門崗崗亭或在辦公室打地鋪睡一會兒。
不僅如此,他們還想方設法聯系到愛心人士,把獲贈的面粉、饅頭等生活物資分發給業主,并采購了礦泉水、方便面送給連日在小區進行核酸檢測的醫護人員,一同攜手直面這場戰“疫”。
02 助力檢測:全力配合,一起筑牢抗疫防線
截至目前,此次疫情中,駐馬店市區已開展6輪全員核酸,泌陽縣已開展12輪全員核酸,每一次全員核酸都是物業人的一場攻堅戰,前期組織、中期配合、后期收尾,每一場攻堅戰中,他們都全力以赴。
7月15日凌晨2點,當大部分人都在安睡時,駐馬店·建業森林半島維修工邢留穩、劉晨陽、祁峰、賈國齊、趙俊峰已在園區為即將展開的核酸檢測工作布置電線、燈光、風扇等,為醫護人員提供硬件保障。
凌晨5點,31名物業人員和20名黨員業主志愿者陸續趕往核酸檢測現場,開始組織業主有序下樓進行核酸檢測。
由于此次參與核酸檢測的人員較多,系統擁堵,很多業主需要連續掃碼多次才能成功,甚至最后不得不手寫登記信息。
駐馬店·建業森林半島擁有2180戶業主,參與核酸檢測人數多達3500人。23部手機一刻不停地掃碼、錄入,用掉10多個充電寶的電量,才完成本輪核酸檢測。直到下午15點48分,物業工作人員終于吃上今天的第一頓飯。
03 服務保障:城市停了,生活不能停
7月12日,駐馬店市發布18號通告,宣布對市中心城區實施臨時管控,停止一切非必要人員的流動。城市停了,但業主的生活卻不能暫停,物業便忙了起來,給被封控的業主送菜、代充天然氣,給無法回家的業主澆花喂魚,給上網課的孩子打印作業……
駐馬店·建業城貼心管家邢雙號得知有一名業主被封控在另外一個住處,家里沒有必備的生活物質,在和小區經理請示過后,他和維修工王海燕一同幫業主外出采購。
因為疫情封控,兩人輾轉幾個超市才將業主所需物資采辦齊全,但業主現在所居住的位置距離駐馬店·建業城有14公里,要想在封控期間穿過這么長的距離并非易事。果不其然,兩人途中被攔下10余次,一次次的查看通行證、健康碼……兩個人最終花了近1個小時,才將物資送到業主手中,讓業主感動不已。
04 抗疫娘子軍:巾幗英雄,用瘦弱的肩膀扛起更多的責任
突發的疫情打亂了人們按部就班的生活。此時正值暑假期間,當大多數人正好可以在家多陪陪孩子時,建業物業人因要堅守崗位,不僅不能陪伴孩子,甚至還要擔心怎么照顧孩子的問題。
7月12日,駐馬店宣布中心城區管控,駐馬店·藍天壹品經理肖自穎便一直吃住在公司,一睜眼就開始處理各種問題,組織核酸檢測、協調業主物資購買渠道、安撫激勵員工堅守,只能晚上拖著疲憊的身軀和兩歲多的孩子在視頻通話里見見面。
市區封控時,駐馬店·藍天壹品接待專員李艷和8歲的女兒獨自待在家里。為了工作,她只好把孩子帶到小區,并告訴女兒:“媽媽很忙,要為叔叔阿姨們辦理業務,你自己要乖。”疫情期間,李艷和搭檔成兵兵辦理了1500多戶業主的出入證明,實時轉發社區下發的各種通知,和同事們一同筑起了牢固的疫情防線。
駐馬店·藍天壹品貼心管家的吳春艷,因擔心自己負責的608戶業主有突發需求,尤其還有幾位業主常年在外地,家中只有不會使用智能手機的老人,便帶著孩子從家里住到了員工宿舍……
駐馬店·藍天壹品貼心管家劉巖已經連續多天在園區加班沒有回家,當女兒打電話問她能不能回來陪她過生日時,她不得不拒絕了。直到晚上忙完工作,看著身邊同事們的孩子,她才突然難過起來。同事們說,我們一起給孩子錄個祝福視頻吧!這支來自媽媽同事和小朋友的祝福視頻,讓這個生日變得格外獨特而有意義。
05 疫情之外:一如往常,依然不變的日常服務
疫情來勢洶洶,在做好防疫工作的同時,物業的常態服務仍要繼續進行,趁此期間對公共設備進行維護、更換,為業主檢修電路等等仍是物業的主要工作內容之一。
由于封控,正陽·建業城園區內電梯使用頻率較低,維修主管張軍便計劃趁此機會更換電梯機房風扇。
由于當天室外氣溫高達38℃,再加上電梯機房設備運轉產生的熱度,很快張軍便感覺到頭暈目眩,忍受著不適完成了工作后,他卻眼前一黑,從梯子上摔了下來。此時他已經意識模糊,憑借著最后一絲意志,他給同事打去了電話,口齒不清地發出了求救。幸好,同事在電話中發現了異常,并迅速趕到現場實施急救,張軍這才慢慢恢復意識。
7月18日,駐馬店部分城區陸續宣布解除靜態管理,在這輪疫情里,在所有人的努力下,我們再一次看到勝利的曙光。
沒有講過的故事還有很多,沒有提到的物業人也有很多。7月19日上午10點,一束鮮花送到了駐馬店·建業森林半島貼心管家趙海龍手里,在隨贈的卡片上,業主寫道:“工作認真、為業主辦實事,必須高調表揚!”
這是本輪疫情后建業物業在駐馬店收到的第一束鮮花,它既代表著業主對建業物業的認可,更承載了一個美好的愿望:疫情終將結束,鮮花終會在每個人心中盛開。
上一篇:執筆為劍,再添新彩 ——建業物業榮獲頂端新聞“頂端潛力新銳機構獎”
下一篇:想“破防”?沒那么容易!