寒風刺骨、呵氣如霜的12月，建業物業人一如既往地堅守在各個崗位上，從點滴之處關心幫助業主，為業主帶來暖心服務。2018年12月，全省各地共涌現出拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共222例，其中，收到錦旗78面、感謝信114封、致電感謝32起。

鏡頭一：

12月22日，業主馮先生專程來到建業物業總公司，替馮太太為鄭州·金水花園管家申瑞麗和維修師傅陳學亮、韓曉東、高明杰送來一封感謝信。馮先生是金水花園東區的老業主，經常稱自己是金水花園的“原住民”，和建業集團、建業物業建立起長達20年的深厚感情。在這20年間，馮先生一家得到了物業工作人員的持續關愛和照顧，與物業工作人員一直以不是親人、勝似親人的關系相處。特別是近期，管家申瑞麗和維修師傅們憑借高度的責任心，不懼困難、不怕臟累，成功解決了馮先生家的漏水問題。

馮先生對建業物業人迎難而上的服務態度連連稱贊。

鏡頭二：

12月3日，平頂山·舞鋼森林半島的業主陳女士一大早來到物業服務中心，親手將錦旗送到維修師傅金勇剛手中。據陳女士回憶，12月1日晚，因家中線路問題突然停電，當時只有一位老人在家。老人一時不知所措，情急之下給物業服務中心打了求助電話。考慮到老人晚上照明、取暖都需要用電，正準備入睡的金勇剛師傅接到通知后，二話不說從家中趕回小區，為陳女士家檢修電路并成功送上了電。

12月15日，6號樓的另一位業主也為金勇剛師傅送來一面錦旗，感謝其幫自己尋回了丟失的手機，避免了損失。

鏡頭三：

12月15日下午，安陽·桂花居貼心管家劉丹巡視園區時，發現2-1西側的雨水管道在流水。劉丹憑借經驗初步判斷，可能是頂樓業主家的水管凍崩而引發的漏水，便立刻叫上維修師傅郭強，一同趕到頂樓業主家中，提醒并陪同業主楊太太檢查水管，果然發現一處水管被凍裂。見狀，郭師傅不顧寒冷，及時幫業主家更換掉凍裂的水管，避免了可能帶來的更大損失。

事后，業主特地送來一封表揚信，以此表揚物業工作人員的真誠服務和精湛技術。

鏡頭四：

12月5日，信陽·森林半島17號樓業主唐先生給物業服務中心送來一面印有“一流管理，優質服務”字樣的錦旗。唐先生說，無論家里是燈壞了還是水管壞了，一個電話，維修師傅很快就帶著維修工具上門解決問題。就在前一天，女兒在網上給自己買的柜子太大，自己又不會安裝，又是張建軍和嚴宏俊師傅忙活到晚上八、九點才幫自己安裝并放好。

對此，唐先生十分感動，他連連對建業物業的優質服務表示贊許。

鏡頭五：

12月25日上午，鶴壁·壹號城邦商鋪租戶孔經理拿著一面印有“熱心服務，情系業主”的錦旗來到物業服務中心，當面向張恒通、閆文齊表示感謝。

自從進入12月以后，孔先生所負責的商鋪下水道便堵塞嚴重，污水時不時外溢，嚴重影響了商鋪的營運環境。貼心管家張恒通發現該問題后，立即和維修師傅閆文齊聯系施工隊伍敲定疏通方案，破路施工，更換掉商鋪已破損的下水管道，并將所有下水管道清理干凈。

孔先生對建業物業人的細致服務和辛勤付出表示十分感謝。

鏡頭六：

12月18日，家住濟源·壹號城邦的32號樓業主張先生為物業服務中心送來一面錦旗，稱贊物業服務團隊服務貼心。張先生說，建業物業工作人員平日里經常幫業主搬抬重物、提醒業主關車窗、送醉酒業主回家……拾金不昧的事情也時有發生，這些貼心服務，自己是看在眼里、暖在心里。建業物業人不僅能解決業主的燃眉之急，還能幫業主挽回不必要的損失。住在建業，就是舒心、放心！

過去的2018年，總有一種溫暖，讓我們銘記在心；總有一種力量，讓我們堅定從容。建業物業普通一線員工立足崗位、恪盡職守，以他們的一言一行感動著每一位業主，激勵著全體建業物業人堅定前行。