一月，天凝地閉、寒風刺骨，建業(yè)物業(yè)人仍一如既往地堅守在各個崗位上，聚焦服務品質提升，持續(xù)為業(yè)主帶來暖心服務。全省各地共涌現(xiàn)出拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共229例，其中，收到錦旗86面、感謝信封109、致電感謝34起。

鏡頭一：

家住洛陽·壹號城邦6號樓的趙阿姨為物業(yè)服務中心送來一封感謝信。信中感謝小區(qū)物業(yè)經(jīng)理常麗濤，貼心管家李珂瑜、郜夢琪，維修師傅張運良、張和森、喬利華等人平日對自己的照顧。

趙阿姨說，小區(qū)物業(yè)總能讓自己感受到溫暖和踏實。在壹號城邦小區(qū)里居住的六年間，她跟物業(yè)工作人員的關系十分親近，平時遇到下水道堵塞、電路故障等等各種麻煩時，只要聯(lián)系物業(yè)，肯定能得到及時的幫助。趙阿姨還說，每每在園區(qū)里與物業(yè)工作人員相遇，他們總會親切地打招呼問候，如果碰巧手上拎著東西，物業(yè)工作人員還會主動幫忙送到家中。

趙阿姨對物業(yè)人員認真負責、不敷衍、不懈怠的工作態(tài)度表示深深的認可。

鏡頭二：

1月5日晚上九點多，沁陽·春天里物業(yè)服務中心維修主管張貴軍接到10號樓業(yè)主麻先生打來的電話，稱自己現(xiàn)在住的家中頻繁跳閘，家中的正常用電根本保障不了。但當時麻先生并未入住春天里小區(qū)，而是在其他非建業(yè)物業(yè)服務的小區(qū)居住，只是實在不知如何解決，所以才打電話給張主管，看他能否到該小區(qū)幫忙看看。

急業(yè)主之所急，張主管掛掉電話后沒有絲毫猶豫，立刻聯(lián)系值班維修人員王華、朱鄭陽，一同趕到業(yè)主家中排查維修。大家經(jīng)過細致排查，終于找到跳閘原因并成功排除故障，業(yè)主家恢復了正常照明。

業(yè)主看著幾位師傅不辭辛苦地解決了困擾自己多時的難題，內心無限感慨。為表達感激之情，麻先生特地定制一面錦旗，專程送給張主管，并說：“還沒有住進建業(yè)的小區(qū)，我就提前享受了建業(yè)物業(yè)服務。住建業(yè)，是真的放心。”

鏡頭三：

1月14日，新鄉(xiāng)·聯(lián)盟新城服務中心收到業(yè)主劉先生送來的一面錦旗，上面寫有“高度負責，盡職盡責”等字樣。

原來，1月初，劉先生想處理一下自家庭院中的雜草, 由于曾聽親戚說火燒后留下的草木灰是很好的肥料，他便開始點火燒草。點著火后，劉先生沒有多想就回屋子里打掃衛(wèi)生了。

禮兵竇全鋼巡邏時發(fā)現(xiàn)小區(qū)有明火，且濃煙越來越大了，便立刻通過對講機上報物業(yè)服務中心，隨后第一時間跑到業(yè)主家中，幫助業(yè)主撲滅了明火，并向業(yè)主說明點火燒草的危險性。事后，禮兵竇全鋼還叫來同事盧長蘭一起幫業(yè)主打掃院子、清理雜草,并幫忙撒了一些藥劑以阻止明年雜草叢生。

經(jīng)歷了此事，業(yè)主后怕不已，同時由衷贊許兩位禮兵盡心盡職、有始有終的工作態(tài)度。

鏡頭四：

1月27日，一對古稀老人來到許昌·森林半島物業(yè)服務中心，向物業(yè)的維修師傅丁海付表示感謝。

據(jù)老人講述，他的兩個孩子一個在英國、一個在海南，因離家甚遠無法時時照顧自己和老伴兒。平時家里瑣事不斷，像換燈泡、搬重物、修暖氣等問題，都是丁師傅上門幫忙解決的。平時，老人和丁師傅就像家人一樣，家里有什么事情，給丁師傅打個電話就行了。

春節(jié)快到了，老人特地送來一面錦旗，對丁師傅和其他物業(yè)工作人員的品質服務表示感謝。

鏡頭五：

1月10日，平頂山·桂園17號樓張先生給禮兵郭延欽送來一面錦旗，表揚其拾金不昧的行為。

原來，郭延欽在前一天晚上九點多巡邏時，在17號樓2單元門口撿到一個黑色的錢包。郭延欽在監(jiān)控攝像頭下打開錢包，發(fā)現(xiàn)錢包里有大量現(xiàn)金、數(shù)張銀行卡、身份證、票據(jù)等重要物品。想到失主丟失錢包的著急心情，郭延欽趕緊撥打包中名片上的電話，嘗試聯(lián)系失主。而此時，接到電話的張先生仍未意識到自己的錢包丟了。經(jīng)過郭延欽的一番描述和信息核對，張先生很快領回了失物。

鏡頭六：

1月18日，鄭州·春天里業(yè)主劉女士為維修師傅劉恒、姬嬌托送來兩面錦旗以示感謝。

據(jù)劉女士講述，家中空調線路經(jīng)常跳閘，空調售后方幾次三番也沒能解決問題，嚴重影響正常生活，無奈之下，她想到了小區(qū)物業(yè)。維修師傅劉恒、姬嬌托接到通知后，趕到業(yè)主家中，對線路進行了全面排查，終于徹底解決了跳閘問題。維修完畢，兩位師傅特意探出窗外，將空調外機的百葉窗關閉，并主動幫業(yè)主搬挪家具、恢復屋中原貌后才離開。

寒來暑往，建業(yè)物業(yè)人對于“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質量方針的堅守從未動搖。相信在未來的日子里，會有更多好人好事在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)！